Nowe zasady przyjęć w przychodniach podstawowej opieki zdrowotnej mają na celu poprawę dostępu do usług medycznych. Rzecznik Praw Pacjenta zaproponował zmiany, które powinny obowiązywać w placówkach POZ, aby pacjenci wymagający pilnej pomocy mogli otrzymać ją w odpowiednim czasie.
Nowe zasady przyjęć w przychodniach podstawowej opieki zdrowotnej
Rzecznik Praw Pacjenta, we współpracy z Polskim Towarzystwem Medycyny Rodzinnej oraz Porozumieniem Zielonogórskim, opracował rekomendacje dotyczące organizacji przyjęć w placówkach podstawowej opieki zdrowotnej. Zgodnie z nowymi zasadami, o terminie wizyty powinien decydować stan zdrowia pacjenta, a nie kolejność zgłoszeń. Celem jest umożliwienie osobom wymagającym pilnej pomocy szybszego uzyskania wizyt, a innym pacjentom dostosowanie terminów do ich potrzeb zdrowotnych.
W 2025 roku w Polsce zarejestrowano prawie 181,5 mln wizyt u lekarzy POZ, a 21 proc. zgłoszeń dotyczyło problemów z dostępnością do tych usług. W odpowiedzi na te trudności, wprowadzenie procedury triage, znanej z oddziałów ratunkowych, ma na celu ustalenie kolejności udzielania pomocy według pilności problemów zdrowotnych. Pracownik rejestracji będzie pytał pacjentów o powód wizyty, a w razie wątpliwości, konsultował się z pielęgniarką lub położną.
Rekomendacje przypominają, że w przypadkach uzasadnionych stanem zdrowia, lekarz POZ powinien udzielić świadczenia w dniu zgłoszenia. Jednak nie każda osoba zgłaszająca się rano ma zagwarantowaną wizytę tego samego dnia. Kolejność przyjęć powinna być ustalana na podstawie obiektywnych kryteriów medycznych, co ma na celu zapewnienie, że osoby wymagające natychmiastowej interwencji nie będą czekały na wizytę.
Warto również zauważyć, że autorzy rekomendacji proponują lepsze wykorzystanie kompetencji pielęgniarek i położnych, które mogą udzielać pomocy w ramach swoich uprawnień. Narzędzia informatyczne mogą wspierać organizację przyjęć, ale nie powinny zastępować personelu medycznego. Dokument opublikowany w październiku 2026 roku ma charakter rekomendacji i nie wprowadza obowiązkowych przepisów, co oznacza, że przychodnie mogą dostosowywać te zasady do swoich potrzeb.